Legal
Política de Privacidad
1. Responsable del tratamiento
UMBRA, empresa de soluciones tecnológicas, operada por Bryam Fernando Vila Centeno,
con RUC 10763545704, domiciliada en Lima, Perú.
Contacto: contacto@mapins.site
2. Datos que recopilamos
- Número de teléfono WhatsApp del usuario final
- Contenido de los mensajes enviados a través de la plataforma
- Nombre de contacto cuando es proporcionado voluntariamente
3. Finalidad del tratamiento
Los datos se utilizan exclusivamente para:
- Proporcionar respuestas automáticas vía WhatsApp
- Gestionar el historial de conversaciones del negocio cliente
- Mejorar la calidad del servicio de atención
4. Base legal
El tratamiento se realiza bajo consentimiento implícito del usuario al iniciar la conversación con el negocio a través de WhatsApp.
5. Compartición de datos
Los datos no se venden ni comparten con terceros, salvo proveedores técnicos necesarios para el servicio (Meta Platforms, OpenAI) bajo sus propias políticas de privacidad.
6. Retención
Los datos de conversación se conservan por un máximo de 90 días desde la última interacción.
7. Derechos del usuario
El usuario puede solicitar acceso, rectificación o eliminación de sus datos escribiendo a contacto@mapins.site.
8. Cambios a esta política
Cualquier cambio será publicado en esta misma página con la fecha de actualización.